キャンセル・返品・交換
ご注文のキャンセルについて
オーダーメイド・受注生産商品について
ご注文確定後のキャンセルは 原則お受けできません。 お客様ごとの注文仕様に基づき、生地の裁断などの加工が発生するためです。
ご注文確定前のキャンセルはお問い合わせよりご連絡ください。
在庫商品について
ご注文確定前の状態であれば、キャンセルを承ることが可能です。
お早めにお問い合わせフォームからご連絡ください。
ご注文内容の変更について
オーダーメイド・受注生産商品について
注文内容確定後に車種の品番違いなど内容に誤りが発覚した場合は、できる限り早くご連絡ください。製作前であれば修正対応が可能な場合もございます。
製作工程に進んでいる段階では変更が難しいため、まずはお電話もしくはお問い合わせフォームよりご相談ください。
在庫商品について
未発送の状態であれば、変更可能です。
こちらも、お早めにお問い合わせフォームからご連絡ください。
返品・交換について
返品について
【返品をお受けできない場合】
- 受注生産商品・オーダーメイド商品：ご注文内容に沿って製作しているため、返品はお受けできません。
- お客様都合やご注文間違いによる返品（車種やカラー選択ミスなど）
【返品をお受けするケース】
- 商品に不備があった場合（誤配送、破損、欠品など）
その際は、必ず事前にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
返品期限：商品到着後8日以内（未使用品に限ります）
返品送料：弊社負担
※事前のご連絡がない返品はお受けできない場合がございます。
交換について
受注生産商品に不備があった場合は、該当箇所のパーツまたは商品本体を再送いたします。
不備のあった商品については、返送または廃棄をお願いする場合がございます。状況に応じて、都度ご案内させていただきます。
返金方法について
返金は、お支払い方法に応じて以下のように対応させていただきます。
返金のタイミングや手数料負担の有無も、内容に応じて異なりますので、以下をご確認のうえ、不明点があればお気軽にお問い合わせください。
クレジットカードでお支払いの場合
キャンセル処理完了後、クレジットカード会社を通じて自動的に返金されます。
返金タイミングはカード会社の締日・処理タイミングによって異なり、返金が翌月以降の明細に反映される場合があります。
※返金状況については、ご利用のカード会社に直接お問い合わせください。
銀行振込でお支払いの場合
ご指定の銀行口座へお振込みいたします。
- 当社都合による返品・返金の場合：返金手数料は弊社が負担します。
- お客様都合によるキャンセル・返品の場合：返金手数料はお客様ご負担となります。
※口座情報の確認後、通常3営業日以内にご返金いたします。
Amazon Payをご利用の場合
Amazon Payのシステムに準じて返金処理を行います。
返金完了後の通知や、実際の口座への反映は、Amazon側の処理フローに従います。
詳細はAmazon Payのご利用明細をご確認ください。
Webby JACCS分割払いをご利用の場合
JACCS分割払いでお支払いされたお客様につきましては、お手数ですが、JACCSに直接お問い合わせください。
